题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
营业厅应不断完善()流程、优化()流程，提高工作效率。
营业厅应不断完善（)流程、优化（)流程，提高工作效率。
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B．用户通过远程柜台自助办理补换卡、过户、复机等业务，提升客户感知
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第5题
《中国银监会办公厅关于进一步加强银行业务和员工行为管理的通知》要求，商业银行应加强业务全流程管理，不断完善内控制度并提高制度执行力。培育全员合规风险()思想，建立有效的问责制度，严格责任追究。
A.零容忍
B.一票否决
C.红线
D.违规必究
