题目内容
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[单选题]
消费者权益保护委员会决定受理消费者投诉以后，应当自受理之日起（）内进行调解。
A.五日
B.五个工作日
C.七日
D.七个工作日
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第2题
谢某在星海旅行社报名参加某地一日游，在旅游过程中遭到导游辱骂，并且被强制要求消费，谢某随即以旅行社违反合同约定为由向当地消费者权益保护委员会投诉，下列说法错误的是哪一项？
A.消费者权益保护委员会应当自接到谢某投诉之日起五个工作日内按照规定作出是否受理的决定
B.消费者权益保护委员会受理投诉后，应当在十五个工作日内进行调解
C.达成调解协议的，谢某和星海旅行社应当按照调解协议履行
D.星海旅行社对谢某提出的退还服务费或者赔偿损失，应当按照规定或者约定履行义务，不得故意拖延或者无理拒绝
第3题
小花因实际参加的旅游活动与旅行社提供的旅游行程不符，向消费者权益保护委员会投诉，消费者权益保护委员会应当自接到投诉之日起（)个工作日内按照规定作出是否受理的决定。
A.三
B.五
C.七
D.十
第6题
银监会消费者权益保护部门应在接到投诉事项之日起2个工作日内，以电话、知信或其他适当方式告知消费名相关投诉材料已收悉，投诉己进入处理程序;在接到投诉事项之日起5个工作日内，做出是否受理该投诉的决定。（)
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第9题
消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。
A.转交；消费者权益保护委员会
B.移送；消费者
C.转交；消费者
D.移送；消费者权益保护委员会
第10题
《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》规定：中国人民银行分支机构收到金融消费者投诉的，应当自收到投诉之日起7个工作日内作出下列处理（）
A、对投诉人和被投诉机构信息、投诉请求、事实和理由等进行登记
B、作出是否接收投诉的决定。决定不予接收的，应当告知投诉人
C、决定接收投诉的，应当将投诉转交被投诉机构处理或者转交金融消费纠纷调解组织提供调解服务
D、向投诉人发送《受理通知书》
