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[判断题]

服务十字用语是：您好，请，对不起，谢谢，再见（）

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第1题

邮政服务的十字用语为您好、请、谢谢、对不起、再见。（)

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第2题

文明礼貌十字用语是:“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”.（）

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第3题

安全员十字用语为：‘’请、您好、对不起、谢谢、再见“（）

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第4题

在岗时应使用十字文明服务用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”，不准讲口头语、粗话（）

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第5题

常用到的文明服务用语“十一字”是您、您好、请、谢谢、对不起、再见。（)

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第6题

营业人员对外服务宜使用普通话，并自觉使用（)十字服务用语。

A.您好、请、谢谢、对不起、再见

B.您好、请、多谢、对不起、再见

C.您好、对不起、没关系、再见

D.您好、谢谢、对不起、没关系

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第7题

工作时必须使用礼貌用语，使用称呼服务;十一字礼貌用语是：您、您好、请、谢谢、对不起、再见（）

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第8题

营业员在为客户服务的过程中，应主动使用文明礼貌用语，将服务金十字用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”贯穿在工作始终。（）

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第9题

十字文明服务用语：（）

A.您好

B.请

C.谢谢

D.对不起

E.再见

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第10题

营业员与用户对话应做到“请”字开头，“好”字结尾，并用好十字服务用语：您好、请、谢谢、再见、对不起（）

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第11题

营业窗口服务十字用语：您好、请、谢谢、对不起、再见（）

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