题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理治谈的阶段,该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择（）
A.强调己方立场
B.用计算机术语进行说明，以显示专业性
C.强调技术先进性
D.强调该软件系统带给客户的利益
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A、强调已方立场
B、用计算机术语进行说明
C、强调技术先进性
D、强调该软件系统带给客户的利益
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第3题
假设您是一家电脑公司的销售经理，刚好与一所高校的购买代表签定的50台电脑的买卖合同，此时，您应该（)。
A.赞美客户的决定;
B.赞美您的电脑性能;
C.赞美客户的工作效率;
D.及时与客户道别。
第4题
客户服务经理离开高柜区域前，款箱监管人必须清点其箱柜内现金并与系统中该客户服务经理现金箱余额进行核对，同时认真检查该客户服务经理高柜内工作区域桌面、抽屉、收银槽以及地面是否遗漏有现金、凭证等重要物品，确保办公电脑签退、锁屏。（)
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第5题
你是公司销售部的台式机管理员。销售部的IT经理打算为该部门的WINXP专业版电脑配置3个客服应用程序，并用组策略来进行。一些用户说，在新应用程序出现在电脑以前他们需要登录好多次，你需要保证用户一次即可登录成功。你的想法是什么？（）
A.采取”一直等待网络在电脑开启和登录时”策略
B.采取”一直使用经典登录”策略
C.采取”关闭组策略的背景刷新”策略
D.采取”组策略慢连接探测”策略
第7题
最近，某电脑品牌在售后维修方面的满意度持续下降，专家认为导致用户满意度下降的最重要原因
是当电脑出现问题时，客户希望继续使用他们原来的电脑，而非新的机器。以下哪一项，如果能被执行，将最有助于对专家意见的正确性进行评估？()
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A、在该品牌中，对电脑曾经出现问题并换过新电脑的客户进行满意度调查
B、在该品牌中，对电脑曾经出过问题但没有换过新电脑的客户进行满意度调查
C、在该品牌中，对所有提出电脑出现问题的客户进行满意度调查
D、对刚刚购买该品牌电脑的客户进行满意度调查
E、对所有使用该品牌的电脑老客户进行满意度调查
第8题
● 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__（3)__提出服务指令
● 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。
（3）
A．问题经理
B．事件经理
C．发布经理
D．变更经理
第9题
某地板清洁剂的推销人员林某正准备走进客户的大门去推销时,又把事先准备好的话在脑子里过了一遍,然后信心十足的走进客户的大门。当他刚推开经理室的门时,发现有一家公司的推销员已抢在他之前向经理推销地板清洁剂。林推销员灵机一动,推门进屋说:“经理,我也是地板清洁剂的推销员,我们的清洁剂采用最新的技术,浓度高,洗涤效果好,与其他同类产品比,虽然价格高一点,但用的时间更长。”先进来的推销员瞪起了眼睛,说:“你怎么见得 ”林推销员拿出自己推销的地板清洁剂向地板上一泼,然后拿出自己早已准备好的抹布在地板上擦了两下,立时地板清洁光亮。接着,他又对那位推销员说:“你也试试吧。”先来的推销员不知所措,呆呆的愣在了那里。经理见此情景,对他说:“你走吧,我要他们的地板清洁剂了。”1.请问上述情景中推销员除了采用直接提示法外还采用了哪一种洽谈的方法 （）
A.诱导法
B.明星提示法
C.间接提示法
D.产品演示法
第10题
技能操作题一 Z 是某市一家规模不大的软件公司。在不久前的一个大型企业的信息化建设项目的招标中
,Z公司为了能顺利投中该项目,在给客户的项目建议书中Z公司提及了一些比较超前的但实现起来相当困难的功能。在经过多方比较后,该大型企业决定将项目交给Z公司。 中标后,由于人手紧缺,Z公司立即聘请了卫经理来担任此项目的项目经理。卫经理接手此项目后,很快发现了项目中存在的技术难题,在签订合同的过程也就这个问题对客户作了说明,客户勉强接受并签订了合同,合同中未再包含项目建议书中无法实现的功能。然而到了软件需求调研阶段,客户越来越强调项目建议书中所描述的无法实现的功能,并提出当初之所以选择Z公司就是因为Z公司的项目建议书中描绘的这些功能是其它公司不能提供的。卫经理也尝试去完成这些功能,但经过多方论证,这些功能在目前的条件下是很难成功的。 面对这一局面,假如你是卫经理,你如何考虑:（）面对当前局面如何与客户沟通进行有效沟通
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