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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车长从事列车乘务工作满()年。
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:每标准编组车底配备()辆垃圾小推车。
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,车站墙壁、玻璃、隔断、护栏等()米以下的部位每日保洁。
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)要求,普速站台售货车数量不得超过列车编组辆数的1/2()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,行包、邮政拖车装载的货物高度距地面不超过()m。
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,行包、邮政拖车的辆数重车(含混编)不超过()辆,空车不超过()辆。
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。
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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,行包、邮政拖车装载的货物的横向宽度不得超出车体两侧各()m,重量不超过()吨,堆码整齐,绳索捆牢,不致甩落。
A.0.2、2
B.0.1、3
C.0.2、2.5
D.0.2、3
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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,遇有工作失误时,应向旅客表示歉意。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾重点旅客。 ()
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