客服中心的现金超过（）元时，客运值班员需向售票员预收票款。

售票员下班时需退出BOM操作界面，并通知（)或以上层级人员到客服中心对售票员所操作的BOM桌面、钱箱抽屉、键盘下等容易遗留现金、车票的地方进行全面检查。

客服中心岗当班期间现金不足时，（)应立即增配所需的备用金。

为避免现金、车票混淆，账目不清，客运值班员严禁交接时为客服中心岗配票、结账；严禁同时进行多个客服中心岗配票、结账工作（）

非运营时间需进入客服中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入（）

非运营时间需进入客服中心时，须得到值班站长或以上级别人员的许可，由一名客运值班员或以上级别的人员陪同方可进入。（)

客服中心当班人员本人拾获或收取的乘客拾获现金，应立即交给客运值班员并纳入遗失物品管理程序。（）

客服中心当班人员本人拾获或收取的乘客拾获现金，应立即交给客运值班员并纳入遗失物品管理程序。（）

乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票，客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认（）

乘客持当日本站发售且无进站记录的有效单程票到客服中心要求退票，客服中心岗在BOM点击退票办理退款。客运值班员需现场确认。（)

乘客在付费区持单程票到客服中心处理，车票外观损坏，客服中心岗需回收车票（纪念单程票除外），选择“单程票无效且外观损坏”，发售出站票。客运值班员需现场确认（）