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[主观题]

按受理乘客投诉的方式，可分为：()。

按受理乘客投诉的方式，可分为：（)。

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第1题

乘客投诉处理按投诉有效性：可分为有效投诉和无效投诉。（)

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第2题

乘客投诉按投诉性质可分为（)。

A．有效投诉

B．无效投诉

C．有责投诉

D．无责投诉

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第3题

网络投诉按其类别，可分为：（）

A．日常网络投诉

B．非法信息投诉

C．外部受理投诉

D．内部受理投诉

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第4题

乘客投诉按投诉渠道可分为（)。

A．现场投诉

B．服务热线投诉

C．上级转办投诉

D．媒体网络投诉

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