题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
推荐新能源车型时，如何面对提及偶尔有长途出行需求的客户（）
A．强调高速公路服务区充电桩已经非常的普及
B．介绍导航可进行长途充电规划
C．向客户介绍高速行驶更省电
D．强调偶尔出行，不必考虑太多
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A.推荐车型，并开始介绍产品
B.诉求的引导和转化
C.判断客户状态
D.探寻客户购买需求
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第5题
在销售过程中，但顾客提及竞争车型时，处理的基本方法有（)
A.贬低竞争车型
B.回避顾客提出的问题
C.适当赞美对手
D.通俗讲解性价比
E.讲解汽车市场定位的概念
F.强调车型独到的竞争优势之处
第7题
根据《长途光缆波分复用(WDM)传输系统工程验收规范》，在测试波长转换器(OTU)的极限过载点时，考虑到会对OTU的寿命造成影响，工程阶段宜直接将结果调到指标要求值，观察()即可。
A.无误码
B.偶尔有误码
C.一直有误码
D.有告警
第8题
面对客户提及工商投诉,我们应如何处理（）
A.及时上报组长或主管,升级方案
B.不去理会,客户是随便说说的
C.不是我的问题,可以让客户去投诉
D.插旗备注客户的诉求和问题
E.安抚好客户
第9题
4N%-AudiA4,A5,A6,A7车型，组合仪表中的废气监控系统指示灯偶尔亮起黄色，诊断地址码01：“U014000：车载电脑1/车载电网控制单元/电气单元无通讯，偶发，症状23755”诊断地址码0009：“U110100：元件保护已激活，偶发症状15361024”，如何维修（）
A.更换J519
B.更换J393
C.更换J533
D.暂缓维修
