题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

（）使退换货商品进入有序高效的处理流程，有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等

A．《退换货登记表》

B．《退换货通知单》

C．《退货处理单》

D．《快递单》

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第1题

能使退换货商品进人有序高效的处理流程，也有利于处理的跟踪调查、商品退换货的归因分析以及后续的责任追究等的单据是（）

A．《发货单》

B．《退货处理单》

C．《退换货登记表》

D．《退换货通知单》

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第2题

退换货作业中，（）用于部门与部门之间交接验收商品

A．《发货单》

B．《退换货登记表》

C．《退换货通知单》

D．《退货处理单》

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第3题

发货时随商品一起配送给客户，用于客户对商品不满意中请退货时必须填写的辅助单据是（）

A．《发货单》

B．《退货处理单》

C．《退换货登记表》

D．《退换货通知单》

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第4题

以下关于退换货返修率的相关解释，哪一项是错误的（)。

A．退换货返修率指的是实际发生退换货返修的服务单的商品件数与已完成商品件数的比值

B．退换货返修率=实际发生退换货返修的服务单的商品件数/已完成商品件数

C．店铺退换货返修率数据越高越好

D．风向标考核的是前1天至前30天的数据

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