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顾客满意战略名词解释

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第1题

CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字（)

A、服务

B、用心

C、满意

D、快乐

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第2题

CS营销战略中的CS的含义是（）。A.客户满意B.顾客服务C.客户关系D.营销至上

CS营销战略中的CS的含义是（）。

A.客户满意

B.顾客服务

C.客户关系

D.营销至上

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第3题

没有顾客投诉，表明（)。A.顾客满意B.顾客基本满意C.不能表明顾客很满意

没有顾客投诉，表明()。

A.顾客满意

B.顾客基本满意

C.不能表明顾客很满意

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第4题

顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在()（）立场上考虑和处理问题。

顾客满意战略是站在消费者、使用者的立场上，而不是站在（)（）立场上考虑和处理问题。

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第5题

质量管理应坚持（)的原则。

A、质量第一

B、预防为主

C、顾客满意

D、质量第一、顾客满意

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第6题

顾客满意的三个前提是顾客预期质量、()和()。

顾客满意的三个前提是顾客预期质量、（)和（)。

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第7题

消费者满意名词解释

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第8题

顾客满意的核心内容是()。

顾客满意的核心内容是（)。

A、行为满意

B、理念满意

C、产品满意

D、服务满意

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第9题

员工（工作)满意与满意度名词解释

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第10题

顾客满意级度

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