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[主观题]

服务具有直接满足需求和产生心理效应的__________。

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第1题

客户服务需求是指满足功能性需求和心理需求（）

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第2题

会员服务的内容有（）

A.参加社会交往活动

B.开发兴趣与娱乐

C.满足心理需求和提供团队帮助

D.以上全部

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第3题

挫折是指个体在面对难以适应的外界环境要求或受到威胁时产生的心理体验，是人们的需求和满足需

求的能力之间存在不平衡时所产生的一种生理和心理上的反应。()

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第4题

心理压力，也叫精神压力，它是个体在面临难以适应的外在环境要求或威胁时产生的心理体验，是人的需求和满足需求的能力之间存在不平衡而产生的一种生理和心理上的反应（）

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第5题

对劳动力的需求和其他产品的需求是相同的，都是为了满足某种消费目的，具有直接满足“效用”的作用。（)

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第6题

社区是由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同、地域性的生活共同体。（)

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第7题

社区是指由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同的、地域性的生活共同体。（)

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第8题

金融机构是为了满足经济社会发展内生的()而产生的经济组织。

A.融资需求和投资需求

B.风险转移和管理需求

C.对信息服务的需求

D.支付需求

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第9题

以下关于客户心理与服务需求的表述中不正确的是（）

A.由于产品的多样性、客户心理的复杂性等因素，客户需求往往难以准确定位

B.确定现在需求和潜在需求，将客户的所有需求以固定规范列出来，不能有所遗漏

C.企业对企业和个人满足体现的方面各有所侧重

D.客户关系能否建立，完全取决于能否满足客户的机构需要

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第10题

由一定数量成员组成的、具有共同需求和利益的、形成频繁社会交往互动关系的、产生自然情感联系和心理认同、地域性的生活共同体是（)

A.乡村

B.社区

C.城市

D.国家

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