如果顾客在体验之后表示:“这台机器我是挺喜欢的,但还是让我再看看吧。”我们应该()
A.询问使顾客产生犹豫的原因
B.照顾其他顾客,防止耽误生意
C.继续推荐商品,阻止顾客离开专柜
D.向顾客表示非买勿试
A.询问使顾客产生犹豫的原因
B.照顾其他顾客,防止耽误生意
C.继续推荐商品,阻止顾客离开专柜
D.向顾客表示非买勿试
第1题
第2题
A.这台机器做的功是4500J
B.这台机器1s做的功是4500J
C.这台机器1s做的功是4500W
D.这台机器1min做的功是4500J
第3题
第4题
案例:陷阱之回扣的诱惑
走进打印机经销店,商家一般都会热情地迎上前问:您需要点什么?是自己用呢,还是给公司买?本来是一句很平常的问话,可这背后却有着不同的应对方案。当然这里并不是指推荐的产品不同,而是指商家给你“让利”的途径不同。针对前者,商家极力想让你感觉到在这个价位上你会多得到什么,而后者,商家则试图想让你知道在这个价位上会给你腾出多少跑腿钱。
小李是一家企业的采购人员,当商家知道他要为公司选购一台激光打印机后,便热情地向他推荐道:“兄弟你看看这台激光打印机怎么样?如果可以的话,我给你留出500元的利润空间。放心,给你的这个数绝对是从正常利润里开出来的,机器价格上不会比其他店里的高!”转了一上午,该型号激光打印机的正常价格小李心里也有大概范围,这个商家给出的价格虽然高出二三百,可一想到那500元的回扣,在经过仔细验机之后,小李最终还是没有顶住诱惑买了这家的“高”价机。过了几天,小李又来到了这家商店:“老板,我们公司的钱转到你这了吗?”“到了,到了。财务,赶紧给这位大哥拿50元钱。”老板依旧如几天前那样热情。“什么,50元,不是说好500元吗?”听到老板的回答,小李惊诧地问。“500元,兄弟你一定是听错了,一台激光打印机我能有多大利啊?答应给你500元我们还不得赔死。”对于小李的要求老板也装做很惊诧。于是小李气愤地说:“老板,你真不仗义,信不信我立马把机器拿回来退了再到消协告你,看你怎么收场?”对于小李的威胁老板报之一笑,“好啊,到消协去告啊,顺便再告诉你们老板说你买东西的时候吃回扣。我倒要看看,是你不好收场还是我不好收场。”……
请结合案例回答以下问题:
第5题
第6题
第7题
A)我能对付这台复杂的机器,但是让我来修理的时候,我就不知所措了。
B)我开过这台复杂的机器,但是当它送来修理时,我已经认不出它了。
C)我会操作这台复杂的机器,但是一说到修理机器,我就一窍不通了。
D)我能操作这台复杂的机器,但是它什么时候能修好,我就不知道了。
E)我会操作这台复杂的机器,但是一说到修理,我就对它一无所知了。
第9题
A.70%
B.50%
C.30%
D.100%
第10题
A.70%
B.50%
C.30%
D.100%
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