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[主观题]

尊重游客，就是尊重游客的和。

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第1题

尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是要在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。（）此题为判断题(对，错)。

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第2题

（）就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D．关心游客

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第3题

79、尊重旅游者的出发点是满足游客的需要。

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第4题

游客言行出错时，此时，导游员应尊重游客，采用婉转的方法。（)

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第5题

导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（)

导游人员要了解游客，就要做到：尊重游客、观察游客、倾听三个方面。()

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第6题

游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。（)

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第7题

向游客提供心理服务的要领是：（）。

A.满足要求

B.尊重游客

C.微笑服务

D.使用柔性语言

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第8题

导游人员在与旅游者的合作中应注意（）。

A.了解游客

B.尊重游客

C.协调游客

D.引导游客

E.迁就游客

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第9题

旅游心理服务的要领是()。

A.尊重游客

B.微笑服务

C.使用柔性语言

D.与游客建立“伙伴关系”

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第10题

导游尊重游客宗教信仰、民族风俗，也是职业道德的要求。（)

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