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[主观题]

导游要全面提高自己的导游知识、技能、技巧,成为处理疑难问题的“多面手”。()

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第1题

12、导游服务的要素是()

A.语言

B.服务技能

C.技巧

D.知识

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第2题

导游要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫。()
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第3题

要达到导游语言表达的第三个技巧“因人而异.因地制宜”,导游人员应()。

A.尽快了解旅游者的背景材料

B.了解客源地的知识,然后做出正确的判断

C.选择适当的方法调整讲解的内容

D.背诵导游词

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第4题

6导游人员要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫()
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第5题

以下说法中,()是正确的。

A.首次沿途导游时,地陪应充分显示自己的知识、导游技能和工作能力

B.参观游览出发前,导游人员应至少提前10分钟到达集合地点

C.计划内的文娱活动,导游人员应就观看的文艺演出作简要的剧情介绍

D.旅游团乘坐的飞机起飞后,导游人员才可离开飞机

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第6题

导游语言是一种口头语言,有“快、急、难、杂”的特点,往往没有时间字斟句酌。要想达到高水平的讲解,除了要练好扎实的语言(汉语、外语)技能外,还要在导游讲解时能遵循“准确、清楚、生动、灵活”基本要求。下列说法错误的是()。

A.导游员讲解的每句话必须有理、有据,准确地反映了客观事实,让人感到真实可信。

B.导游员在讲解时,有时为了达到一定的讲解效果可以使用一些“世界上”、“全中国最美的”、“最高的”、“最大的”、“独一无二的”、“甲天下的”等,来引起游客对景点的兴趣。

C.作为导游人员,应该具有敏锐的观察能力,善于从旅游者的举止言谈中迅速了解对方,并从根据不同游客的出游目的、旅游经历、文化修养、知识水平和审美情趣,注意讲解内容的详略取舍、讲解角度的选择以及讲解技巧的灵活运用。

D.讲解的过程中导游人员还要不时注意旅游者的反映,从旅游者的眼神,举止来了解他们是否对讲解内容感兴趣,是否对讲解满意并随时做出调整。因此导游讲解要做到看人说话,看时说话和看事说话。

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第7题

以下说法不正确的是()。

A.导游服务中的信息沟通和文化交流主要通过语言来表达,而语言表达既是导游人员的基本功,又是一门艺术

B.导游讲解能力首先要以良好的人际交往能力为基础,其次需要导游人员熟知所讲解的景区、景点的各方面知识,最后要运用一些讲解技巧

C.语言表达能力的强弱对导游服务的效果会产生直接影响

D.导游服务过程中是以口头语言为主,体态语言为辅,如果两者配合得恰到好处,可以起到更好的表情达意效果

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第8题

()导游讲解技能体现的是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性
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第9题

导游讲解技能体现的就是导游方法和技巧的多样性、灵活性和创造性。()
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第10题

导游人员要提高自己的口头语言表达技巧,必须在“达意”和“舒服”上下功夫。(对)44.旅游团在景点游览时,全程导游员应走在旅游团的后面,招呼滞后的旅游者,并不时清点人数,以防走失()
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