题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
因为果品不好吃，没有让顾客满意，所以我们希望通过三无退货来弥补（）
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让顾客满意只包括顾客对产品和服务的满意。()
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第3题
鲁迅先生曾把第一个吃螃蟹的人称为勇士，并说：“螃蟹有人吃，蜘蛛一定也有人吃过，不过不好吃，所以后人不吃了。”这说明
A.第一个吃螃蟹的人是勇士，因为他给我们提供了螃蟹好吃这一信息
B.第一个吃蜘蛛的人也是勇士，因为他给我们提供了蜘蛛不好吃这一信息
C.无论何时何地，无论在何种情况下，犯错误都是一种有价值的认识行为
D.真理不可能远离错误孤立发展
第5题
在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生产的产品质量很好，被国
家主管部门评委免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意地方法。
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第7题
客户让渡价值与客户满意度的关系是()。
A.客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
B.客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高
C.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低。
D.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。
第10题
客户让渡价值与客户满意度的关系是（)。A客户让渡价值越高，顾客的满意程度越高。B、客户让渡价值越
A.客户让渡价值越高，顾客的满意程度越低
B.客户让渡价值越高，顾客的满意程度不一定高
C.客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
