B．车物损失案件超2万元应报机构大案，超5万元应及时上报机构理赔中心
C．对于重大、复杂、疑难等事故未处理完成的案件
D．重大事故（损失1千万元（含）人民币以上或者发生死亡3人以上或发生重伤10人以上，且可能涉及我司承保责任的重大影响安全事故或者社会安全事件），无论是否完成立案，必须在初步了解案件情况后1小时内报送广东理赔大灾事故快报群
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第1题
以下对95518受理报案的流程描述正确的是()
A.了解案情,记录信息,查询信息,登录信息,通知查勘,跟踪反馈,重要案件上报询问案情,查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案
B.查询信息,登录信息,简要回复,通知查勘,跟踪反馈,转报案
C.即时解答, 查询信息,登录信息,通知查勘,转交信息,催办,反馈处理
D.询问案情, 查询信息,登录信息,通知查勘,查勘情况跟踪,客户回访,转报案,重要案件上报
第2题
A.无信息报案的查勘信息反馈
B.收集全部理赔资料
C.指引客户索赔
D.及时上报大要案件
第6题
普通用户：分为信息查询员和数据上报员，分别负责个人信用信息查询和对人民银行的数据上报。()
第8题
A.高速公路、城市快速干道出险、现场不安全、环境过分嘈杂等不具备视频查勘条件的、客户不同意体验视频查勘的，应立即电话指引客户报警处理，或立即派查勘员现场处理，同时放弃视频查勘任务
B.发现碰撞痕迹、损失情况明显不符，事故性质存疑的要求报警处理，并及时转线下查勘员或反欺诈岗查勘现场
C.不愿确认现场金额的做好跟踪工作，后期可进行协商确认；对于需拆解工作，做好相关损失拍摄
D.因资料不齐无法结案，需在规定时间内完成系统录入，按约定跟踪收集资料，由视频查定人员跟踪完成，需在规定时间内完成资料收集工作并做好支付工作
E.对于需要转线下案件进行系统查勘录入，并将相关意见录入清晰，由查勘员跟进处理
第9题
A.查勘员在赴现场查勘前电话联系被保险人，告知其需要等待的时间。
B.查勘员查勘完毕后告诉被保险人应到公司合作修理厂修车，否则理赔会很麻烦。
C.理赔人员收到客户理赔材料后一次性告知其需要补充的材料。
D.客户向查勘员口头表示放弃索赔后，理赔人员电话回访确认并录音。
第10题
A.现场查勘
B.现场复勘
C.非现场查勘
D.交警队查勘
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