题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
非全球通客户单次紧急开机时间额度1小时，最高可透支额度20元，超过透支额度20元或透支时间1小时任意一项则停机（）
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A.非全球通客户单次紧急开机时间额度1小时
B.最高可透支额度20元
C.超过透支额度（20元）或透支时间（1小时）任意一项则停机
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第6题
钻石/白金客户单次紧急开机时间额度为（）小时，金卡/银卡客户单次紧急开机时间额度为（）小时；最高可透支额度（）元；超过透支额度或透支时间任意一项则停机
A.4824100
B.2448100
C.4824200
D.2448200
第7题
钻石/白金客户单次紧急开机时间额度为（）小时，金卡/银卡客户单次紧急开机时间额度为（）小时；最高可透支额度（）元；10.超过透支额度或透支时间任意一项则停机
A.4824100
B.2448100
C.4824200
D.2448200
第9题
客户7月1-2日来电反馈为何一次性扣费套餐费用，导致停机，无法微信交费，如何处理（）
A．查询客户7月份账单中套餐是否为一次性扣费，如是，可通过信用投诉开机为用户开机
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B．7月全月均可操作，次数不超过3次，单次开机时间1小时
C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费
D．无需查看是否符合星级或其他条件，仅查看账单是否为一次性扣费
E．验证要求：本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办
第10题
客户如7月1日来电后反馈为何直接收取全部套餐费用，导致停机，无法充值，无法应如何操作（）
A．查询客户7月份账单中的套餐费用如为一次性收取，可通过信用特殊开机为客户开机
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B．7月全月均可操作，每月客户申请次数不超过3次，单次开机时间1小时
C．开机后引导客户通过前往手厅或者点击下发的短信链接进行缴费，停机时也可免流量登陆充值，下发短信路径：接续管理→短彩信发送→发送短信→省端短信→全省统一→基础服务→全球通客户缴费
D．无需查看星级或其他条件，仅查看账单套餐是否是一次性收费
E．本机呼入办理需IVR按键二次确认；不允许他机呼入代办
第11题
在紧急开机状态下，如全球通银卡及以上客户再次消费超过()额度，则再次停机。
在紧急开机状态下，如全球通银卡及以上客户再次消费超过（)额度，则再次停机。
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A、10元
B、20元
C、50元
D、100元
