题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
服务实现流程是客服中心运营的核心流程,涵盖了()和()两个方向的服务。
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第1题
客服中心的核心流程是哪一个?
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
第3题
用户要求查询短信祥单,客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴?
A.服务实现流程
B.运营管理流程
C.核实流程
D.人员管理流程
第11题
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