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[判断题]

当客户要求退货时,销售业务员应填写《退货申请单》,说明退货成品名称、批号、规格、数量、开票情况、退货单位及地址、退货原因及日期等,经销售管理部经理批准后才能办理退货,由开票员下传“退货入库计划”到物流系统(LMIS),并填写《退货产品质量评估表》,销售管理部负责人根据退货产品在退货单位及销售过程的贮存情况、运输条件及方式等,确定是否具有销售意义,有计划继续销售。与《退货申请单》一起交到物流管理部成品仓,仓管员才能办理退货成品的接收()A.正确B.错误

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第1题

客户要求退货时应填写()。

A、仓库质量说明书

B、申诉意见书

C、客户反馈表

D、退货申请

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第2题

当顾客要求退货时,售后客服人员应立刻为顾客提供退货退款服务,以免引起客户投诉或不满。()

此题为判断题(对,错)。

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第3题

客户有退货要求时,一般要按照的规定填写退货申请单()

A.配送中心

B.零售商

C.转运商

D.工厂

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第4题

附有销售退回条款的销售,在客户要求退货时,如果企业有权向客户收取一定金额的退货费,则企业在预估计期有权收取的对价金额时,应当将该退货费包括在内。()
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第5题

产品退货销售单位应按要求格式在OA上填写《轴承成品退货申请表》,发送给工厂确认()
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第6题

当出现重大质量事故时客户要求退货,只有通过产品()来确定退货数量和批次。

A.标识

B.型号

C.数量

D.生产日期

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第7题

关于某博物馆礼品店每月销售退货量的最可靠证据是以下哪项内容?

A.客户填写并署名的退货表格

B.仓库标明为“退货”的商品

C.现金簿收据,每张都写有“退货”字样

D.向客房退款的信用卡凭证

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第8题

当月向丁专卖店销售A型小汽车共200辆。专卖店在对外销售时发现,有3辆存在严重的质量问题,专卖店当
即要求退货,该厂于当月末将小汽车收回,货款退回,未履行相关手续直接向专卖店开具了红字专用发票。

本月共发生可抵扣进项税额3200000元(含从丙单位换入原材料应抵扣的进项税额)。假设上述增值税专用发票均已通过认证。

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第9题

关于订单挽留说法错误的是()
关于订单挽留说法错误的是()

A.客服不能主动引导客户取消订单或退货

B.客户要求取消订单或退货时需有挽留动作

C.客户提交服务单反馈降价10元,申请退货,客服可以不联系客户直接审核退货处理

D.只要促成销售,中间即使存在引导取消订单行为,此项仍算正确

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第10题

某公司属于国有控股企业,最高权力机构是股东大会,执行机构是董事会,另外,还设有职工代表大会以及
各职能部门、分公司等。其内部控制制度及业务活动情况如下:

(1)会计出纳分设。财务部经理的妻子担任出纳,并兼任满足行政部门需要的日常业务,亲自办理取款、购买、报销等手续。支票等票据由会计保管,支取款项的印章都由总经理亲自保管。

(2)材料采购等由供应部经理审批、专门采购员实施。根据规定,各项费用由总经理签字都可报销,某日出纳在采购时发现当地主要媒体宣传另一公司A产品正在开展促销活动,称其为高科技产品,可以替代本企业主要原料并能够节约成本30%,促销时间仅仅两天。采购员认为时间过于紧张,来不及请示供应部经理,因此直接电告企业总经理,总经理决定采购10吨,价税合计100万元。出纳当即采购并由仓库验收入库,经总经理签字,办理了货款支付手续。后来生产车间反映,该批材料不适应生产要求,只能折价处理,造成损失 30万元。总经理指示调整成本预算,将30万元损失记入正常材料耗费。

(3)办理销售、发货、收款三项业务的部门分别设立,同时,为考虑到销售部门比较熟悉客户情况,也便于销售部进行业务谈判,确定授权销售部兼任信用管理机构。对大额销售业务,销售部可自主定价、签署销售合同。为逃避银行对公司资金流动的监控,企业在销售业务中尽可能利用各种机会由业务员向客户收取现金,然后交财务部存放在专门的账户上。某月销售业务员甲联系到一个大客户,办理300万元的销售任务,并将款项交财务部入账。次月,该业务员谎称对方要求退货,并自行从其他企业低价购入同类商品要求仓储部门验收入库,仓储部门发现商品商标都丢失,但未进行进一步查验,直接办理了各项手续(但没有出具质检报告)。财务部将退货款项转入业务员提供的银行账号。

要求:分析企业内部会计控制方面存在什么问题,并说明应该如何修正。

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第11题

在应收款系统中,()用来记录发生销售退货时,企业开具的退付给客户的款项。

A.应收单

B.付款单

C.收款单

D.应付单

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