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[判断题]
客户从样板间返回在大厅落座后，需要在钟内为客户提供饮品服务（）
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第4题
2001年10月15日下午三时许，陈某某因生意需要向上海客户汇款购买钢材，从某信用社提取存款60万元及
家中现金20万元共80万元到农行某县支行办理汇款业务。为安全起见，由信用社主任王主任使用专用钱箱装载并开车相送，原告好友纪某驾驶摩托车相随。到农行某县支行营业大厅门前，陈某某及纪某将钱款提到被告的营业大厅内。陈某某将现金80万元放在被告的营业柜台窗口外，随行纪某将专用钱箱送到车内交给王某某，王随即驾车离去。当时营业大厅内还有其他顾客正在办理业务，陈某某向营业员言明此款是汇往上海的，营业员以此笔业务数额太大，需找主任帮助一起办理为由让其等待。原告随行人员纪某在将钱箱送出后即去了洗手间，回来后在营业大厅内闲逛。陈某某放现金的七号窗口的闭路电视探头也早已损坏，不能正常运转，该行没有配备专职保安人员，亦无其他应急措施。在等待期间，陈某某遭到抢夺，共抢走现金20万元。后虽经公安机关全力侦破，追回赃款10.34万元，但仍有9.66万元无法追回。陈某某以被告农行某县支行没有尽到安全保障义务为由起诉至一审法院，要求被告赔偿其损失9.66万元并承担本案诉讼费。问：对本案用缔约过失的原理加以阐释，给出处理意见
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第5题
远程获取抄表数据的相关工作要求有（）
A.抄表前检查本期远程抄表的数据是否完整；
B.抄表前检查客户远程抄表的档案信息是否正确；
C.实现远程抄表时确认接口系统连接正常；
D.计量自动化系统需要在规定的时限内返回处理结果
第6题
远程获取抄表数据工作要求（)。
A.抄表前检查本期远程抄表的数据是否完整
B.抄表前检查客户远程抄表的档案信息是否
C.实现远程抄表时确认接口系统连接正常
D.计量自动化系统需要在规定的时限内返回处理结果
第7题
远程获取抄表数据工作要求（)。
A.抄表前检查本期远程抄表的数据是否完整;
B.抄表前检查客户远程抄表的档案信息是否正确;
C.实现远程抄表时确认接口系统连接正常;
D.计量自动化系统需要在规定的时限内返回处理结果;
第8题
关于大堂经理在大厅站姿，表述正确的是()。
A.站在营业大厅时，应采用标准站姿
B.站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置
C.在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况，避免正面站在客户前方。
D.为表现站姿的威严，可将双手背于身后。
E.要执行要点是应当保持标准的站、坐、行姿。
第9题
如遇样板间进入工人施工，需第一时间上报直管领导，经直管领导同意方可允许工人施工，需在维修区域设立维修提示牌，有客户进入时，提示客户此处正在施工，避免客户在施工旁发生不必要的碰伤等，施工完毕后，需及时协调保洁人员进行现场清理，并在工作日志中记录（）
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行电话银行业务操作规程(2017年版)》(邮银制〔2017〕229号)，95580座席在线受理到紧急投诉后，需要在工单中进行标注，投诉处理员要在()分钟内完成流转，在2小时内初步回复客户，同时48小时内将处理结果回复客户。
A.10
B.20
C.30
D.60
第11题
不同种类产品的保障功能不同。保险销售人员需要在了解客户需求后，找到客户家庭财务安全所存在的问题，给出合理化建议，并根据客户的目标配置合理的保险产品或者产品组合。从客户角度考虑，各类保险产品的功能主要为()。
不同种类产品的保障功能不同。保险销售人员需要在了解客户需求后，找到客户家庭财务安全所存在的问题，给出合理化建议，并根据客户的目标配置合理的保险产品或者产品组合。从客户角度考虑，各类保险产品的功能主要为（)。
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A.定期和终身寿险以被保险人死亡为保险标的，主要保障被保险人死亡后，受益人的生活不因被保险人的死亡而发生巨大变化
B.两全保险生存到规定年限或者在规定年限内死亡，受益人均可得到保障。两全保险保障较为全面，费率较高。可用作养老、子女教育和遗产规划使用
C.生存年金可保障在受益人生存到一定年限后，有可用的年金，可用作养老保险的补充
D.意外保险可保障合同规定的风险发生后，受益人可获得经济补偿，保证家庭财务不因风险发生产生太大的变化，保障家庭财务安全健康和疾病保险主要保障疾病、护理等引起的家庭财务变化得到有效的补充，保障家庭财务安全
