题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

客户关系的发展可分为()这几个阶段。

A.考察期

B.萌芽期

C.形成期

D.稳定期

E.退化期

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第1题

客户关系生命周期可分为()等几个阶段()

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第2题

客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化()。

A.可能发生在考察期

B.可能发生在形成期

C.可能发生在稳定期

D.只发生在稳定期之后

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第3题

一个完整的客户关系生命周期包括以下哪几个阶段？()

A.形成期

B.考察期

C.稳定期

D.退化期

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第4题

退化期是客户关系发展过程中关系水平逆转的阶段。关系的退化会发生在客户关系的（)。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.任何一个阶段

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第5题

客户生命周期的阶段划分包括（)。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第6题

一个完整的客户生命周期包括（)阶段。

A.考察期

B.形成期

C.退化期

D.稳定期

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第7题

在客户关系生命周期中，()。

A.考察期是客户关系的孕育期

B.形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系

C.稳定期是客户关系的快速发展期

D.退化期是发生在稳定期之后的一个时期

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第8题

客户关系生命周期从动态角度研究客户关系，可以分为四个阶段，其中（)关系的探索和试验阶段。

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.退化期

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第9题

客户关系生命周期可划分为（)

A.潜在期

B.考察期

C.形成期

D.稳定期

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第10题

客户与企业发生联系的全过程的不同阶段和状态构成了客户的生产周期。一个完整的客户生命周期包括以下几个阶段（)

A.考察期

B.形成期

C.稳定期

D.成长期

E.退化期

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第11题

在客户关系的发展阶段中（)是快速发展阶段。

A.考察期

B. 形成期

C. 稳定期

D. 退化期

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