题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
接待客户后的自我介绍：您好，我是今天全程陪同您看房的工作人员，我叫××，如您在看房过程中有任何疑问，都可以提出来，我会详细解答并为您记录（）
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第2题
当客户要求一周以后再看房的话，作为出房电销应如何回复客户（）
A．您即使不着急租房的话，也建议您今天晚上下班后过来看下房，这样既不占用您上班时间，也可以提前选房，在您现在的房子到期之前，您多看几套，肯定能找到更合适的房间B．好的，那我一周之后再跟您联系，祝您生活愉快C．您好，目前房源也确实比较紧张，您看您要不明后天抽个时间过来看下，我这边帮您也预订一下，要不过了这两天可能房子就租出去了，您就得不偿失了
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第3题
销售接待礼仪中错误的行为是（）
A.让客户等候后，对客户说，不好意思了，请您在稍等下
B.递送名片时，说这是我的名片，请多指教，我们交换名片好吗
C.自我介绍时，您好欢迎光临
D.寻求客户确认时，您看这样行不行
第4题
面试官应在面试开场介绍自己，并说清面试结构，如：XX，您好！欢迎您来我们XX公司面试。我叫Richard，是研发部经理。今天我们会花1个小时（参考）左右时间交流，我会先问您一些问题，大约有几十个，请尽量简短回答，需要时我会追问。之后再看您有什么问题想问我，我会解答。您看是否OK（）
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第5题
见到客户后要面带微笑，颔首示意，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍“您好，我是中国移动的技术支撑人员，我叫**，很高兴见到您”。得到允许后方能进入。如有名片，双手递交（）
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第6题
坐席：您的车子不是快年审了嘛，是帮您免费代办，不收取您任何费用，客户：这个不用。坐席：这个没关系，反正您看，如果您没时间的，我们帮您免费代办，到时候你需要叫我们免费帮您代办就可以了。然后，其次的话因为是老客户，我之前给到您洗车券嘛，给到您好车主APP里面去了，到时候你可以直接使用的，好吧。代办年审是否合规（）
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第7题
电话邀约的技巧错误的是（）
A.打电话【标准说辞】您好，X先生/小姐，我是Q房网XX分店的XXX（全名），您现在方便接听电话吗
B.客户方便时：我为您准备了几套房源，请问您今天/明天几点方便过来看看您手机号是您的微信吗我加一下您，把房源照片发给您作为参考
C.客户不方便时：那我先不打扰了，您有空的时候打回给我
D.打电话技巧：善于利用封闭式问题，根据天气提醒对方注意事项
第8题
小李是天猫超市配送员， 由于618期间单量较大配送时间特别紧急，突然遇到客户要求送货上门他应该如何用标准话术进行沟通（）
A.您好。由于活动期间单量较大，能不能麻烦你下楼取一下，确实太忙了
B.您好。今天确实搞不赢。你看我给你放在自提柜可以不
C.您好。由于活动期间比较忙，您看能不能晚点为您送货上门，给您带来不便，确实不好意思
D.您好。由于今天太忙了。我先给你签收了。明天再给你配送你看行不行
第9题
客户只发了房源卡，经纪人该怎么回复合适（）
A.您好
B.您好，链家小家很高兴为您服务，本人熟悉万达商圈所有在售房源，资历深厚，您是想在万达买个两居室吗
C.您好，我叫小家，这套房我是维护人非常熟悉，您方便电话沟通吗，我给您拨过去，电话里给您详细介绍哈
D.客户没说话，我也不说
E.您好，我叫小家，这套房源目前业主自住，业主是个设计师为人和善，家里装修特别好，感兴趣我可以带您来看看本房
第10题
业主上门报盘：“我不知道卖个房子还要签署这些东西啊，我今天什么也没有带呀，你看，要不你先帮我把房源登记，改天我在拿着身份证和房本过来和你签这个委托”你该怎么答复（）
A.行，那我帮您先登记一下，录入我们系统中
B.你好，没有书面委托，我们真的是不能接受您委托和对外发布房源的
C.您看这样行不行，如果房本是您的名字，你现在先和我们把委托签了，然后我跟您到您家去拿房本复印件
D.如果房本是您的名字，您现在先和我们把委托签了，稍后您到家后拍个照片给我，这样我就能第一时间将您的房子对外发布和推广了
