题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
酒店不慎将客房的机械钥匙遗失，联系门锁供应商将该房间的门锁锁头更换一把，同时报公司（）备案
A.运营组
B.安全组
C.城区组
答案
安全组
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A.当班客户服务大使
B.酒店现长
C.当班客服经理
D.酒店政委
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第1题
确认客房钥匙遗失后，酒店总经理需制作一张该区域的卡，用管理卡和新制作的卡进行注销操作：对该区域的所有电子门锁，用“先插/刷管理卡，再插/刷新卡”的方法，全部操作一遍，方能将遗失的卡注销（）
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第6题
确认钥匙遗失后，酒店总经理制作一张该区域的卡，用管理卡和新制作的卡进行注销操作：对该区域的所有电子门锁，用“先插/刷管理卡，再插/刷新卡”的方法，全部操作一遍，方能将遗失的卡注销（）
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第7题
根据酒店钥匙管理规定，下列选项中不应存放在客房机械钥匙箱中的物品是哪一项（)？
A.酒店备用钥匙箱钥匙
B.客房机械钥匙A套
C.防盗电子保险箱的密码机械钥匙
D.《如家客房机械钥匙领用/归还记录本》
第10题
关于旅行团或会议团遗失房卡，需要注意（）
A.必须联系该旅行团导游或会议团队负责人核实身份。如团队入住前已提供住客名单的，则当客人要求开启房门时，直接根据团队客人名单确认即可
B.告知客人遗失房卡，酒店将收取房卡赔偿费用。帮助客人埴写开启房门申请表或补发新钥匙登记表，给客人签名确认
C.通知相妨门，在PMS 系统上做好钥匙数量领取己录，并将客入资料存档
