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[主观题]
旅游投诉管理机关处理投诉案件时，应当以__________为依据，以法律为准绳。
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旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当尽量进行调解。()
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第4题
旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。 A．公平、公正、公开 B．事实清楚，证据充分 C．
旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（）。
A．公平、公正、公开
B．事实清楚，证据充分
C．有法必依，违法必究
D．以事实为根据，以法律为准绳
第10题
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关（
根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。
