题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

企业接待工作中，常见的接待规格包括（）

A.高规格接待

B.低规格接待

C.非常规接待

D.对等接待

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第1题

接待工作中最常使用的接待规格是:

A.低规格接待

B.高规格接待

C.中规格接待

D.对等规格接待

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第2题

在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。

A.高规格接待

B.低规格接待

C.对等接待

D.参照以往的接待规格而定

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第3题

在接待工作中，最常使用的接待规格是（）。

A.高规格接待

B.低规格接待

C.对等接待

D.参照以往的接待规格而定

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第4题

在接待工作中，最常使用的接待规格是参照以往的接待规格而定。（)

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第5题

高规格接待一般是指接待工作中主管部门负责人。（）

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第6题

团体接待工作中，文员做好来宾接待工作的前提是（）

A.预算接待经费

B.确定接待规格

C.编制接待日程

D.充分收集来宾资料

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第7题

在接待的准备工作中，核心环节是（)。

A.确定接待经费

B.做好生活安排

C.确定接待规格

D.制定接待方案

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第8题

一般而言，每一个单位的业务都比较繁忙，所以接待工作中难免会出现一些突然的变化，这必然会影响到既定的接待规格，秘书不需要向客人道歉。

A．错误

B．正确

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第9题

在接待工作中，投诉接待原则不包括：

A.主动招呼，热情接待

B.耐心聆听，主动担责

C.多套方案，切实可行

D.不论来访者是何身份，都按最高规格招待。

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第10题

在接待工作中，投诉接待原则不包括：

A.不论来访者是何身份，都按最高规格招待。

B.主动招呼，热情接待

C.耐心聆听，主动担责

D.多套方案，切实可行

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