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[判断题]

体验后的话术是您看现在体验完是不是效果蛮好的,皮肤清爽很多了吧油性皮肤一定要多补水()

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第1题

消费者体验活动场景模拟,有明确的购买产品时,我们的话术是马上用,十分钟见效,无效退款()
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第2题

项目入口通过设定入口岗,面对面向游客宣讲设备特色介绍,通过幽默的话术突出设备特点,吸引游客进入排队区体验()
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第3题

用户拒绝平台方案的沟通话术:(**女士/先生,很抱歉给您带来不愉快的用车体验,针对您反馈的货损问题,平台多次和司机进行协商,目前司机仅愿承担您一半的损失,您看这样可以吗,确实是在您这次用车过程中给您带来不便,由司机承担您部分损失1400元,平台给您申请该笔订单金额免单。)()
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第4题

2021年秋季卡玛产品在多个方面做了升级,以下销售中讲解的话术正确的是()

A.先生您好!今年我们卡玛秋装版型更加多元化,您可以多试试,看看哪种更适合您

B.您看的这款是棉+微量氨纶的面料,衣服回弹性更强,多次洗涤后衣服依旧能保持原型

C.小姐姐你真有眼光,您为朋友选的这款是棉+锦纶的面料,衣服更加挺括立体、耐磨,上身效果非常好

D.先生您发现了吗,我们的拉链头都是开模定制的带有卡玛新LOGO的金属质感的,更有卡玛品牌识别度和品质感

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第5题

在销售MatePadPro12.6时,以下做法不合适的是()

A.话术结合演示动作

B.介绍完话术要灵活探寻顾客需求

C.介绍完要邀请顾客体验

D.介绍时需要一字不差地把话术说完整

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第6题

做好连带,我们需要准备什么()

A.产品知识

B.找准机会

C.多多演练,让自己的话术更熟练

D.事先准备好需要连带的产品,及时让顾客体验

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第7题

在家庭DICT(全屋智能)体验中,以店内微场景演示和讲解切入,并运用“从一个场景扩展到N个场景”的话术讲解方法,引导客户发挥想象,感受家庭DICT给生活带来的便利。()
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第8题

电话一接通,客户就很生气,表示天天打电话,很烦,以下应对话术不正确的是()

A.先生,您误会了,这可是我第一次给您打电话呀

B.先生呀,那个不是我打的,是系统自动外呼的,和我没有关系

C.先生,那个是新快线和圆梦金他们打的,我们这个是分期,和他们不一样

D.先生很抱歉,给您带来了不好的体验,如果觉得给您带来了不便,您看我这边帮您备注好,给您做个禁呼设置,您看可以吗

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第9题

营业机构在销售过程中须注重消费者体验,销售过程应用统一标准的话术,话术中至少应包括下列哪些内容()

A.产品类型

B.发行机构

C.风险等级

D.收益类型

E.产品匹配度

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第10题

是通过询问来确认顾客是否还有其他问题,可以提升顾客体验。不管顾客问题有没有解决完,只要顾客钟没有回复就必须发送再次问候话术()
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第11题

以下哪一个/哪几个环节属于“引发兴趣”中的施华洛世奇“晶”采时刻()

A.施华洛世奇式的问候

B.邀请顾客体验产品

C.让感官焕然一新

D.具有感染力的话术

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