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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。()

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第1题

《空调列车服务质量规范》第7.9条规定,列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。A

《空调列车服务质量规范》第7.9条规定,列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。

A.列车办公席

B.餐车

C.软席

D.硬座车厢

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第2题

《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定,列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准

《非空调列车服务质量规范》第7.9条规定,列车剩余铺位在()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。

A.列车办公席

B.餐车

C.软席

D.硬座车厢

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第3题

《空调列车服务质量规范》中规定:列车剩余铺位在列车()或指定位置公开发售,公布手续费收费标准

A.办公席

B.硬座车

C.硬卧车

D.餐车

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第4题

列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,不公布手续费收费标准。()
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第5题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:列车剩余铺位在()公开发售,公布手续费收费标准。

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第6题

《局铁路旅客服务质量规范》列车办公席设于(),办理客运业务,解答旅客问询、受理投诉等。

A.列车中部

B.列车前部

C.列车后部

D.列车餐车

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第7题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定,进入站台的作业车辆,停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施,有人看守。()
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第8题

《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

A.目视旅客

B.有问必答

C.回答准确

D.解释耐心

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第9题

总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,旅客问讯时,面向旅客站立(列车办公席工作人员办理业务时除外),()。

A.目视旅客

B.有问必答

C.回答准确

D.解释耐心

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第10题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,进入站台的作业车辆,停放时在指定位置,与列车平行,有制动措施,有人看守。()
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第11题

《空调列车服务质量规范》出库标准规定:办公席、乘务员室各种资料、备品定位摆放,干净整齐。()
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