题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和（36）之间的纽带。(36)
A.某个具体的业务部门
B.业务部门内某个具体的职员
C.系统维护者
D.系统管理者
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.开发、协商和约定服务级别协议(SLAs)
B.开发、协商和约定合同
C.开发、协商和约定服务组合
D.开发、协商和约定运营级别协议(0LAs)
更多“● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户…”相关的问题
第4题
在建立新的服务级别协议时，下列哪项是服务级别管理应该考虑的？（)1 新的服务级别协议能够达到与客户协商好的目标。2 在其它已存在的服务级别协议中的条件能够继续达到要求。3 变更服务级别协议可能发生的影响能被确定。上面这些哪项正确？（)
A 1 & 2
B 2 & 3
C 1, 2 & 3
D 1 & 3
第5题
事故管理的目的是在尽可能最小地影响客户和用户业务的情况下使IT系统恢复到服务级别协议所定义的服务级别。问题管理强调的是找出事故产生的根源，从而制定恰当的解决方案或防止其再次发生的预防措施。【✔️】
点击查看答案
第6题
IT服务管理是如何改善IT服务的质量的。
A.以正式的内部、外部客户以及供应商的服务协议
B.定义服务级别普遍适用的标准
C.提高IT组织中所有员工的客户关注程度
D.计划、实施、管理一系列流程以提供IT服务
第7题
在ITSS交付管理中，根需方和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备，确
保服务的正常提供，这属于哪一项进程()
点击查看答案
A.交付策划 B交付实施 C交付检查 D交付改进
第9题
在ITSS交付管理中，根据需方需求和供方自身能力，双方协商签署服务级别协议：供方做好必要的交付准备
，制定交付计划，确保服务正常提供属于哪一项进程？（ ）
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
第10题
在ITSS交付管理中,根据需方需求和供方自身能力,双方协商签署服务级别协议,供方做好必要的交付准备
,制定交付计划,确保服务正常提供属于哪一项进程( )
A 交付策划
B 交付实施
C 交付检查
D 交付改进
