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[主观题]
简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办？（简答题）
简述在办理业务中客户缺少相应证件怎么办？
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A.实地查访客户。
B.通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更 新证件，并告知客户更新渠道。
C.通过柜面、自助渠道等途径为客户办理证件更新。
D.客户在合理期限内没有进行更新的，采取相应的业务限制措施。
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第1题
银行机构在办理规定业务时，当个人的姓名、公民身份号码、照片和签发机关中一项或多项核对不一致时，如能够确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件或经过进一步核实属虚假证件，银行机构应立即停止相关业务，并按有关规定终止与客户的业务关系或采取相应的补救措施。（)
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第3题
客户身份证件或者身份证明文件过期的，应按照如下流程重新识别客户（）、（）、（）。
A.通过电子渠道、柜面提醒、电话联系、实地回访、公示公告等方式提示客户更新证件，并告知客户更新渠道
B.通过柜面、自助渠道等途径为客户办理证件更新
C.客户在合理期限内没有进行更新的，采取相应的业务限制措施
D.通过公安机关信息系统进行客户信息更新
第5题
普通固定电话新装的营业受理规则是（）
A．根据客户属性的不同，需客户提供相关有效证件
B．受理特殊客户新装（重大赛事、两会等）时，需要根据特殊受理要求选择相应新装项目及资费
C．担保方式办理装机业务不需担保人及机主本人（被担保人）均持各自有效证件到场
D．客户选号需遵守各省普通电话号码等级规定
E．非本地证件客户可办理预付费业务，在符合后付费业务担保条件下可办理后付费业务
第7题
如无法判断客户出示的居民身份证件为虚假证件时，不得仅凭联网核查结果拒绝为客户办理业务；如发现客户证件确为虚假时，应立即停止业务办理，并尽量以介绍我行业务、产品等名义拖延客户，由会计经理按照相应流程上报分行有关部门，并及时向公安机关报案。当地公安机关出警后，配合公安机关将被冒用\虚假的身份证件进行移交（）
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第9题
客户身份识别业务范围规定：对办理单笔交易金额（）以上行内及跨行汇款业务，应核对客户有效实名证件、登记相关信息并留在相应复印件或影印件。
A.1万元（不含）
B.1万元（含）
C.5万元（含）
D.5万元（不含）
