在进入顾客办公场所前,要保持衣着整齐和头发整洁。此题为判断题(对,错)。
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第2题
A.经营场所业主要加强对员工的健康教育指导
B.工作人员有发烧或呼吸道症状,特别是近期与呼吸道传染病患者有过密切接触的,应及时就医,不要带病工作
C.工作人员要保持个人卫生,在直接为顾客提供服务时,需按行业管理要求佩戴口罩等防护用品
D.引导顾客扫码核验、佩戴口罩方可进入,遵守咳嗽礼仪,在店内则不需与他人保社交距离
E.店内保持空气流通,营业前进行充分通风
第4题
A.《公共区域与设施使用管理规定》
B.《员工手册》
C.《康体设施管理规定》
第5题
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实
第6题
A.人与人之间保持1米以上距离,工作时,全程佩戴口罩。接待外来人员双方佩戴口罩
B.保持勤洗手、多饮水,坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手
C.同事之间许久不见,为表示思念,在佩戴口罩的情况下拥抱、握手
D.每日通风3次,每次20-30分钟,通风时注意保暖
第10题
A.1.衣着:进入生产现场穿工作服;办公场所应穿着 得体。工作区域内,男员工不得穿背心、短裤;女员工不得穿吊带衫、超短裙或其它奇装异服
B.2.鞋子:进入生产现场穿劳保鞋;办公场所鞋子清洁得体,不得穿钉子鞋、拖鞋等进入工作岗位
C.3.时间紧张或特殊情况时进行生产现场可以不穿工作服,不戴安全帽,不穿劳保鞋
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