题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
在千兆宽带销售时,强推荐的两算是全家比算,放大5G终端价值两项()
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第5题
A.在CRM弹窗查询是否金牌服务客户,上月套餐下移动活跃数,看看是否有满卡,未满卡危险,也更有机会可以策反挽留或提值
B.金牌服务代表用户是我们VIP客户,要重点关注
C.外呼联系时,要注意可能客户已经安装对手宽带,所说的理由不一定真实,要想办法上门
D.如果已经安装对手宽带,可以通过比算全家总消费适当降到与客户转网后消费相当,让客户向对手退单
E.对于存量拆机用户,一般是单宽或只有少于或等于1张卡在用的融合,客户转网安装对手宽带,对手也会将客户全家号码改为融合共享套餐
第10题
A.要讲全所有的卖点
B.要让用户动手
C.要做好千兆路由器的演示体验
D.要有特殊的折扣优惠
E.要用提速切入,提速送路由器
F.客户想要换路由器,我们就直接给他推荐路由器礼包
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