配送员不得出现有责的提前点单或提前送单（因特殊原因无法送货上门需电话联系和短信通知，经客户同意方可）或出现服务态度类投诉（）

A．提前点送达

B．额外向客户或商户索取费用

C．服务态度恶劣

D．诱导客户退单

E．未按《异常场景处理规则》进行的虚假报备行为

F．虚假申请无责取消

G．虚假配送（点击送达但实际上未送达行为）

A.超时单量

B.差评单量

C.配送原因取消单量

D.提前点送达单量

A.与邻站办理闭塞(预告)

B.排列进路

C.单操有关道岔

D.排列进路或单操有关道岔

A.提前点送达每单扣款50元

B.如因顾客定位不准确提前点送达的可以进行申诉

C.距离顾客只有几米的距离，可以先点送达再联系客户

D.马上要超时了，可以先点送达再配送

A、专职出单员

B、兼职出单员

C、提前申请并经分公司销管部等部门审核通过的白名单专、兼职营销员

D、见习出单员

A.超时配送

B.提前点单

C.错漏拿

D.送错地址

A.无论本局有无机要件发出(只发不接的除外)，接发人员必须携带机要通信人员工作证，按规定接发频次提前到站等候交接

B.如邮车晚点，可以离开

C.接发员出班或返局时，应将接发的小号袋连同路单妥放入专用包(袋)内

D.交接完毕必须检查工作现场

A.配送员未联系客户把商品放在代收点、快递柜、门卫等配送操作妥投运单，但实际客户未收到包裹

B.配送送货至收货地址未与收件人沟通私自让他人代收但是收件人本人未拿到商品

C.配送员实际未送件为了完成指标，提前操作妥投运单

A．合理安排时间和路线，按预订单的时效给客户配送

B．预订单可以提前16分钟给客户送达并点送到

C．提前送给客户手上，可以先送其他订单，等到时间再返回客户地址点送达

D．提前送给客户手上可以先送其他订单，等到预订时间电话联系客户拉定位点送达