以下哪些是接待顾客过程中询问的开放性问题（）

A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客

C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A.开放性问题

B.封闭性问题

C.询问性问题

D.试探性问题

A.迎客前的准备

B.迎接顾客

C.接待顾客

D.送别顾客

A.开放性问题:您选什么场合穿

B.选择性问题:您是想选运动穿还是日常穿

C.跟着顾客走让顾客自己看/逛

D.您是自己买还是给家人买

A.询问顾客需求

B.推荐商品

C.问候顾客

D.递交商品

A.站在旁边关注着顾客，等着顾客提需求

B.主动向顾客打招呼，询问顾客需求

C.提出一些指向性问题，比如您买设备是玩游戏用么、您是出差使用么等

D.提出一些开放性问题，比如您购买设备是给谁用呢、您购买设备是用来做什么呢等

E.观察了解顾客的设备使用场景，收集信息，以备针对性介绍服务项目

A.有哪些疑问有针对性的和顾客交流

B.上衣价格很高，搭配的鞋子价格并不高，而且搭配非常好，顾客想买

C.了解顾客需求、根据顾客的需求，给顾客推荐商品

A．鞋子难以穿上时，主动提供鞋拔或丝袜

B．顾客在试穿时，及时提醒顾客保管好随身物品

C．询问尺码是否合适，简单介绍鞋子材质及打理方法

D．指引镜子方向，引导顾客试走

A.开放性问题一般是引出一段解释、说明或体会

B.你觉得是什么原因造成的？是开放性问题

C.你多大年纪？是开放性问题

D.这种问题对于澄清事实、缩小范围很有帮助。

E.开放性问题答案通常较简短