题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
用户来电反馈小孩误充值问题，通话中用户表示自己失业两个月，家庭条件困难，要求退款，坐席可直接录互联网单反馈（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.语音通话接起后;主叫用户。
B.语音通话振铃时;被叫用户。
C.语音通话挂断后;被叫用户。
D.语音通话振铃时;主叫用户。
更多“用户来电反馈小孩误充值问题，通话中用户表示自己失业两个月，家…”相关的问题
第2题
关于小孩误充值问题的录单回复时效，若充值金额＜=1500元，无法线上转接，则录入线下转接工单，回复时效1-2个工作日；充值金额＞1500元，录入移动互联网反馈工单，回复时效3个工作日（）
点击查看答案
第5题
当A用户正与B用户通话，C用户试图与A用户建立通话连接，此时给A用户一个呼叫等待的指示，表示另有用户等待与之通话。这种业务是（）
A.呼叫等待
B.三方通话
C.转移呼叫
D.截接服务
第8题
当客户在线沟通中出现情绪激动，气愤，威胁投诉315、工商、媒体、起诉等情景时客服应该怎么处理？（)
A.及时做好安抚用户情绪工作
B.用户问题加急反馈给指导员
C.只安抚用户情绪不反馈用户问题
D.只反馈问题，不理会用户情绪
