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[判断题]

客户只能查询最近6个月的详单(含当月),逾期无法查询相应详单()

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第1题

客户可以查询自查询日期最近6个月的详单(包括当月,但当月的详单只能查询不能打印)。()
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第2题

客户可以查询自查询日期最近5个月的详单(包括当月,但当月的详单只能查询不能打印)()
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第3题

客户可以查询自查询日期最近5个月的详单(包括当月,但当月的详单只能查询不能打印)。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单(不包括当月)()

A.3个月

B.4个月

C.5个月

D.6个月

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第5题

个人客户只能查询最近()的话费账单,逾期无法查询相应账单()

A.6个月(含当月)

B.12个月(含当月)

C.6个月(不含当月)

D.12个月(不含当月)

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第6题

为客户提供近6个月(不含当月)的通话详单查询打印服务。()
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第7题

营业厅可以提供最近()个月的详单查询服务;网上营业厅可提供最近()个月的详单查询服务

A.5个月

B.6个月

C.7个月

D.3个月

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第8题

《电信服务规范》规定,电信业务经营者应根据客户的需要,免费向客户提供移动话费详细清单(含预付费业务)查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为()个月。

A.3

B.5

C.6

D.12

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第9题

移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限为3个月,对包月业务费用等账单记录保留期限为6个月,客户对3个自然月(含当月)前的流量、语音、短信等通信费用争议提出的退费投诉,以及对6个自然月(含当月)前的对包月业务费用的退费投诉,原则上可不受理。()此题为判断题(对,错)。
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第10题

免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。

A、1

B、3

C、6

D、12

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第11题

电信业务经营者应根据用户的需要,免费向用户提供移动话费详细清单(含预付费业务)查询。移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限至少为()个月。

A.5

B.6

C.8

D.12

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