题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
在遇到客户投诉同事时，应该告知顾客是同事的问题，不要找自己，谁的问题谁负责（）
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A.先不回复客户，寻找组长或者同事帮助
B.敷衍回复一下，响应时间重要
C.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助
D.告知客户稍等，然后再寻找组长或者同事帮助，告知客户该问题解决需要等待的时间
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第4题
在客户来电，而我们无法当时回答问题的时候，应该采取以下哪个措施？
A.转而进入其他问题咨询客户，避而不答
B.告知客户此问题无法回答，下次来电将会给做出回答
C.坦诚告知自己不清楚
D.请客户稍等，向同事问清答案后再回答，或请同事代答
第5题
在客户来电，而我们无法当时回答问题的时候，应该采取以下哪个措施？（）
A.转而进入其他问题咨询客户，避而不答
B.告知客户此问题无法回答，下次来电将会给做出回答
C.坦诚告知自己不清楚
D.请客户稍等，向同事问清答案后再回答，或请同事代答
