题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
10地区物业公司品质管理部（）对管辖的物业服务中心客户服务工作进行全覆盖检查，（）不定期组织抽查
A.每月；物业集团品质管理中心
B.每季度；物业集团客服管理中心
C.每月；物业集团客服管理中心
D.每季度；物业集团品质管理中心
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A.10
B.15
C.20
D.25
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第2题
关于应急事件——服务工作流程及规范以下说法正确的是（）
A.预判24小时内即将发生的重大事件，物业服务中心负责人应立即上报，如预判24小时后发生的，还应上报应急措施及解决方案（明确责任人、时间节点）
B.物业服务中心（地区物业公司）召开专项会议，制定解决方案，落实责任人
C.物业服务中心各部门按照解决方案中的时间节点推动事件解决，并将进展实时反馈至物业公司负责人及地区物业公司品质管理部
D.事件处理完成后，物业服务中心向地区物业公司品质管理部申请结案，并持续与相关业主沟通联系，避免再次发生重大事件
第4题
地区物业公司收到总工室书面通知3天内，组织物业服务中心维修部负责人（未到岗的由工程维护部负责人执行）按照模版完成项目智能化设备配置及布点需求填写工作，经秩序维护部负责人、物业服务中心负责人（未到岗的由地区物业公司品质部负责人执行）确认后报工程维护部，工程维护部2天内完成审核，报物业管理中心，物业管理中心2天内完成审批（）
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第7题
所有车位原则上不允许业主加装充电设备，确需自装的，由业主签署安全责任承诺书，经物业服务中心汇总，报（）审批执行。（分值
A.地区物业公司品质管理部
B.地区物业公司董事长（或主持工作一把手）
C.物业集团品质管理中心
D.物业集团总经理
第10题
项目不可实行人车分流或车位不能满足停车需求的，应结合现场实际情况制定可行性方案，经（）审批执行，并报备至物业集团品质管理中心。
A.地区物业公司品质管理部中层
B.地区物业公司分管品质领导
C.地区物业公司董事长（或主持工作一把手）
D.物业服务中心负责人
