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[主观题]

酒店服务质量的构成要素从酒店的角度看包括、、__。

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第1题

从酒店服务产品内涵的构成要素分析，其包含产品固定资产和无形产品（服务)两部分，因此，酒店服务质量即指有形产品质量和无形产品质量的总和。（)

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第2题

旅游公共关系的构成要素中的主体包括()。

A.旅游酒店

B.旅行社

C.旅游行政管理部门

D.旅游行业协会

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第3题

从中国酒店业发展历史看，酒店设施大致可以分为（)。

A.西式酒店

B.中式酒店

C.客栈旅店

D.中西结合式酒店

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第4题

酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的营销服务

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第5题

酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

A.酒店的服务营销

B.酒店的服务管理

C.酒店的服务质量

D.酒店的服务形象

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第6题

从计算机的角度看，信息系统只是一个“计算过程”，___应该是构成信息系统的部分要素。A)测量B)用

从计算机的角度看，信息系统只是一个“计算过程”，___应该是构成信息系统的部分要素。

A)测量

B)用户

C)处理

D)通信

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第7题

从计算机的角度看，信息系统只是一个“计算过程”，___应该是构成信息系统的部分要素。A)硬件B)软

从计算机的角度看，信息系统只是一个“计算过程”，___应该是构成信息系统的部分要素。

A)硬件

B)软件

C)使用效果

D)数据

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第8题

简述酒店的类型。（从宾客特点和酒店的规模两个角度来说）

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第9题

从市场的构成要素角度看，市场=()£«()£«()。

从市场的构成要素角度看，市场=（)£«（)£«（)。

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第10题

从世界酒店业发展历史看，酒店业大致可以分为（)时期。

A.古代客栈

B.大酒店

C.商业酒店

D.现代新型酒店

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第11题

简述酒店微观环境的构成要素。

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