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[主观题]

无()引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房。如客人的房间在走廊左侧,则服务员应在客人的()方引领;如客人的房间在走廊右侧,则服务员应在客人的()方引领。

无()引领时,服务员应帮助客人提拿行李至客房。如客人的房间在走廊左侧,则服务员应在客人的()方引领;如客人的房间在走廊右侧,则服务员应在客人的()方引领。

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第1题

引领客人入房时,如客人的房间在走廊左侧,服务员应在客人的左前方引领。

A.错误

B.正确

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第2题

在清理客房时,若客人回来,服务员应礼貌地向客人道歉,然后离开房间。()
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第3题

在进行紧急疏散时,客房服务员要注意通知房间的每一位客人。()
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第4题

服务员引领客人入房时,应走在客人的()。A.正前方B.左后方C.右后方D.侧前方

服务员引领客人入房时,应走在客人的()。

A.正前方

B.左后方

C.右后方

D.侧前方

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第5题

()是服务员在引领客人时的要求。

A.遇拐弯处稍停伸手示意

B.服务员只管在前边带路,无须照顾客人

C.遇到台阶为照顾客人,服务员让客人先走

D.无论迎送客人服务员始终走在前边

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第6题

采用客房服务中心模式的饭店,一般由()引领客人进客房。

A.总台服务员

B.行李员

C.客房服务中心领班

D.客房服务中心秘书

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第7题

下列属于门童的岗位职责的是()

A.引领客人到房间

B.到机场接客人

C.为客人开车门并提供护顶服务

D.帮客人寄存行李

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第8题

行李员应该引领客人至前台办理住宿登记及引领客人进入客房,介绍房内设施与使用方式。

A.错误

B.正确

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第9题

行李员引领客人到总台,等候客人办手续时,应站在客人的()

A.左侧1米

B.右侧1米

C.身后1.5米

D.身后3米

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