题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
外呼营销中必须执行“四个百分百”,包括100%省级集中管理、100%集中系统管控、100%全程录音、100%二次确认,并统一外呼号码到10085/10086,严格遵守外呼营销不超过1次/2月的频次管控要求()
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第1题
第3题
A.100%有管控
B.100%有系统
C.100%有录音
D.100%有二次确认
第10题
A.严禁泄露或交易客户信息
B.严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
C.严禁出现手机或固话开展外呼营销等行为
D.严禁发送违法信息,或未经客户同意发送商业广告信息
第11题
A.使用销售团队外呼系统用于私人事务
B.未执行拨打策略,如外呼时间不足、数量不足、频次不够等情况,未按照银行要求执行拨打策略
C.未在外呼系统记录客户的真实信息;或在系统中录入、备注中填入与工作无关的内容(例如:辱骂客户的字眼、不文明的字眼
D.向客户透露与营销无关的银行信息(情节较轻,后果不严重的)
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