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[判断题]

银卡会员旅客值机时可使用金鹏会员值机柜台,并可携带同行程人员1人()

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第1题

根据航站区运行管理规则考核细则,驻区单位使用的柜台和自助值机设备应自行管理、运营,其管理的国内航班功能自助值机可通办所有可在自助值机设备正常办理登机手续的国内航班普通旅客,不得无故拒绝()
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第2题

航空公司告知旅客可用PED内容的方式包括。;()

A.值机柜台的信息通告;

B.航前广播;

C.安全提示视频;

D.安全须知卡

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第3题

值机员在上下柜台时应关好柜台间的隔离门或隔离墩,非工作需要禁止人员进出值机柜台,如发现有
人员未经允许进入柜台可随意让旅客进出柜台,不听劝阻执意冲撞进柜台的及时通报公安及主管到现场。()

此题为判断题(对,错)。

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第4题

当旅客表明自己是金鹏金、银卡旅客时,乘务员应立即为旅客提供()服务,并做好解释工作,组员之间保持沟通,对此类旅客要全程关注

A.毛毯

B.纸巾

C.餐食

D.矿泉水

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第5题

柜台工作人员在办理完值机手续之后,使用CI指令对航班进行初始关闭。一般情况下,初始关闭后()

A.还可以接收旅客

B.不能再接收旅客,若还要接收旅客,需要将航班打开

C.不能再打开航班

D.若再将航班打开,也不能接收正常旅客。

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第6题

值机主任柜台主要是处理特殊情况,办理晚到、候补旅客的柜台
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第7题

值机主任柜台主要是处理特殊情况,办理晚到、候补旅客的柜台
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第8题

两个值机柜台分别为两个航班的旅客提供值机服务,改为两个柜台不分航班为所有旅客提供值机服务,则改进以后的服务效率将得到提高。
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第9题

值机柜台收运行李时,需要告知旅客不可托运()

A.锂电池

B.干电池

C.打火机

D.火柴

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第10题

在旅客登机时,电子客票登机牌由()查验。A.空勤登机人员B.工作人员C.值机人员D.监护人员

在旅客登机时,电子客票登机牌由()查验。

A.空勤登机人员

B.工作人员

C.值机人员

D.监护人员

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