题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
现在客户购买星皇机油4L，有什么礼品（）
A.燃油宝
B.小米背包
C.颈枕
答案
B、小米背包
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A.130
B.170
C.200
D.240
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第2题
客户致电反馈在瓜子二手车购买的车辆，续保人员承诺续保送保养，送机油，送打蜡，现在什么东西都没有见到，工单分类选什么（）
A.服务类咨询-过度承诺-承诺礼品未兑现
B.活动类咨询-活动礼品-其他礼品
C.非业务问题咨询-无效电话
第3题
关于胜牌星皇机油介绍以下说法正确的是（）
A．适用于各类汽油及柴油小客车的发动机，推荐宝马，奔驰、奥迪、保时捷、大众等高端车型及欧V带DPF（尾气颗粒捕集收集器）的发动机使用B．售价398，毛利200C．现在下单还送小米背包兑换券D．星皇5W-30性能优势有抗磨保护性、延长发动机寿命、燃油经济性、减少排放、长换油周期E．星皇5W-40性能优势有清净分散性、氧化稳定性、碱性保持行、抗磨保护性、蒸发稳定性
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第7题
客户觉得商品价格贵，打算再看看或者等有活动的时候再买的时候，以下正确的是（）
A.主动给客户申请送小额优惠券或小礼品引导客户下单
B.发送嫌价格贵的话术，耐心跟客户解释贵是有贵的道理，商品本身的核技搭载结实耐用值这个价格
C.告知客户现在购买有赠送礼品，而且早点下单可以早点提到车
D.价格的确是很贵，因为车子是真的好
第8题
当客服人员对客户说：“王先生，您一定是对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得”外加礼品。属于()法。
当客服人员对客户说：“王先生，您一定是对我们产品很感兴趣，假设您现在购买可以获得”外加礼品。属于（)法。
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