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[多选题]

理赔案件处理的三个基本原则是()

A.有利于客户

B.证据至上

C.差错承担

D.零投诉

答案
ABC
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第1题

人伤案件理赔服务应遵循哪些基本原则:
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第2题

协议案件是指根据相关法律、合同条款的规定,客户提出的理赔申请不属于保险责任范围或是否属于责任范围有争议,公司综合考虑多种因素予以协商处理的案件()
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第3题

对于定损方案争议、修理厂报案不配合、或线上理赔岗在作业中判断案件有异常风险的案件,做好线上转线下处理的协调和配合,线下查勘员不得推诿()
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第4题

以下关于理赔服务时效说法正确的有()

A.理赔服务时效这一指标是为了把握实际理赔占已决赔案数量

B.理赔服务时效这一指标的起期是消费者提交理赔申请日期

C.理赔服务时效这一指标的终期是公司做出理赔决定且需赔付的案件提交付款动作的时间

D.理赔服务时效这一指标主要考核保险公司理赔结案情况,以客观评估保险公司整体案件处理效率

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第5题

根据我国《民事诉讼法》的规定,人民法院对下列民事案件可以适用先予执行的有:()

A.汪老汉要求三个儿子给付赡养费的案件

B.甲向乙公司请求支付劳动报酬的案件

C.甲公司向乙保险公司追索恢复生产、经营急需的保险理赔费的案件

D.甲房屋墙壁因邻居乙的施工已经濒临倒塌,在侵权诉讼中甲请求邻居乙停止装修行为

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第6题

河北监管部门治理车险理赔难,在现场检查工作中关注的问题有()

A.理赔案件处理的时效

B. 赔案真实性情况

C. 理赔行为的合规性

D. 另外三项全包括

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第7题

针对于《区域理赔》此升级池,以下不支持升级的场景有()

A.区域跟进中案件,再次进线催处理

B.商家进线提供盘亏单号要求理赔

C.保价超500,非投保清单内

D.区域理赔未首解

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第8题

下列属于ACN运营基本原则的有()

A.群体利益>个体利益

B.宣导>案件处理

C.争议的判罚尺度需及时调整

D.结果正义>程序正义

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第9题

根据公司单证管理规定,小额快速处理案件必须上传理赔流的单证有:()。

A.机动车辆保险小额案件查勘定损记录

B.行驶证、驾驶证照片或复印件

C.查勘照片、定损照片

D.小额双方事故上传交警事故认定书、调解书或当事人自行处理协议书

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第10题

理赔流程环节中积压的赔案如何处理()

A.案件存在争议的,应及时与各相关岗位沟通

B.有需要的要提交分公司合议审议后处理

C.合议决定拒赔的,应按照拒赔案件处理流程签报请示后尽快发出拒赔通知书,并做好解释工作

D.将案子直接转给首接查勘员,要求其处理

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第11题

非简易案件理赔业务均应遵循双人处理的原则()
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