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[判断题]
客户接触信息：指客户与公司在销售、承保、理赔、服务过程中发生接触的相关信息（）
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A、了解你的客户、退保
B、了解你的客户、客服
C、熟悉你的客户、客服
D、熟悉你的客户、退保
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第1题
公司各分支机构应认真执行客户身份识别制度，贯彻落实“()”原则，在展业、承保、保全、理赔、()、收付费等与客户接触的各业务环节，认真识别客户身份。
公司各分支机构应认真执行客户身份识别制度，贯彻落实“（)”原则，在展业、承保、保全、理赔、（)、收付费等与客户接触的各业务环节，认真识别客户身份。
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第6题
根据《中国保监会关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》（保监发[2009]111号），保险公司至少要提供以下几种查询方式（），以供客户自主查询财产保险的承保和理赔信息。
A.短信查询
B.电话查询
C.互联网查询
D.柜台查询
第7题
以下哪些行为属于《太平人寿保险有限公司个险及服拓业务人员品质行为实施细则（2020版）》所列的理赔类违规事项（）
A.保宝端线上提交秒赔申请后，三日内未将客户的理赔材料提交至公司
B.在理赔过程中私自向客户承诺
C.对客户曲意解释宽限期、犹豫期、等待期等概念导致客户理解错误
D.因销售过程瑕疵而导致协议赔付
第8题
保险服务是保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道为客户提供各项项目的服务，包括（)。
A、承保服务、保全服务、客服服务、理赔服务
B、呼叫服务、保全服务、客服服务、投诉服务
C、承保服务、保全服务、续期服务、理赔服务
D、呼叫服务、保全服务、续期服务、投诉服务
第9题
包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息的数据属于____数据。A销售B客户C服
包括客户的基本信息、联系人信息、相关业务信息、客户分类信息的数据属于____数据。
A销售
B客户
C服务
D市场
