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[主观题]

下列哪项不属于针对钣喷客户的流程反馈业务()

A、定损报价反馈

B、完检交车反馈

C、钣喷装配反馈

D、外拓市场反馈

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第1题

会造成钣喷返工的可能原因有()

A.钣喷环境

B.钣喷工艺

C.钣喷材料

D.钣喷工具设备

E.钣喷技师

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第2题

钣喷烤房产出的计算方法正确的是()

A.钣喷月维修台次÷月工作天数÷烤房数

B.钣喷月维修台次÷月天数÷烤房数

C.钣喷年维修台次÷月工作天数÷烤房数

D.钣喷月维修片数÷月工作天数÷烤房数

E.钣喷月维修片数÷月天数÷烤房数

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第3题

以下哪个流程能缓解钣喷车间的工作负荷?()

A、客户预约

B、道路救援

C、接待与定损

D、控工排程

E、以上都能缓解

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第4题

鉴定单位办理鉴定业务,应按照规定的程序正确履行鉴定职能。下列哪项不包括在内()

A.流程

B.时限

C.回访机制

D.反馈形式

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第5题

针对大事故车,以下哪个是钣喷服务顾问不能确定的?()

A.定损时间

B.维修项目

C.维修时间

D.维修价格

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第6题

以下哪项不属于小额贷款业务检查人员对客户进行电话回访时,应重点关注的内容()?

A.客户基本经营情况

B.客户贷款用途

C.客户家庭成员工作情况

D.贷款调查流程合规性

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第7题

2017年客户节中提出的“我的理赔,我做主,一站式服务”中不属于自主服务模式 的是()

A.拇指理赔—在线

B.极速理赔—现场

C.极速理赔—非现场

D.智慧钣喷

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第8题

下列哪项不属于行政事业单位支出管理流程的主要内容()。

A.支出申请

B. 收入退付

C. 财务审批

D. 业务单位审批

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第9题

下列哪项不属于业务波动跟踪管理要素()。

A.时间段

B.业务完成量

C.级别升降的变化

D.客户地址

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第10题

为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程,下面哪项不属于“相关的支持流程”()A信息情报系统B

为了争取并满足客户,需要抓住几个核心的流程,下面哪项不属于“相关的支持流程”()

A信息情报系统

B设备的维护保养

C供应商管理

D计划拟定流程

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第11题

“推介”是指客户服务经理直接面向客户,针对标准化简单产品,独立完成业务受理或业务审核的服务流程。()
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