当顾客置身档口后,我们可以谈论一些不直接联系销售的话题,如天气等。（)

A.恰当的赞美顾客

B.谈论一些不直接联系销售的话题

C.和专柜内其他营业员聊天，营造轻松的氛围

D.直接介绍产品或促销活动

A.谈论天气

B.极力赞美顾客

C.直接介绍产品或促销活动

D.营造轻松的气氛

A.终端每周二晚班下班后集中调拨

B.营业时间没有顾客的时候可以找一些调拨货品

C.商品发的调拨有一款我们卖的很好，可以不掉出留一手号

D.有店铺顾客结账调我们的货，我们的顾客正在试穿，可以先不用调

E.不按规定调拨一件乐捐30元

美甲师在与顾客交流时，（）。

A.可以和老顾客开一些过分的玩笑。

B.可以谈论另外的顾客

C.可以谈一些个人的隐私

D.不要叫老顾客的外号

A.没有单子不能给，自己找原因去

B.让前台下外卖给锅底

C.先给拿锅底，以免顾客着急，毕竟服务员不能不下，锅料不符服务员也会受罚

D.让服务员找厨师长，厨师长让给就给

A.按照顾客要求介绍设计方案，以及进行保价。

B.王先生，电话说不清楚，我去拜访您，不会需要太久的时间，我可以直接给你看看我们帮其他客户设计的几个效果图，如果你喜欢，我们再谈价格，好不好？

C.我们的方案都是根据每个顾客的具体要求由专业设计师做出来的，先生有兴趣，我可以帮你约我们店最好的设计师和你谈谈。无论你最终选不选我们公司，都会对你的装修有帮助的。

D.先生，我相信你选择装修公司，肯定既要看价格，又要看质量，要不你过来我们后写笔记我带你看看我们的施工现场，如果你对我们的装修质量信得过，我在帮你约我们的设计师一起商量方案你说呢？

A.告知顾客，我们门店经营的产品都是合乎国家质量检测标准的，对宝宝不会造成影响，请放心使用

B.帮顾客与厂家400或800沟通，必要的时候可以由厂家直接跟顾客联系

C.告诉顾客，所有的杯子都这样，放一放就没味道了

D.告知顾客可以用适度的温水加奶瓶清洗液做一下清洁，杯子的味道有可能会小一些

A．企业老板都非常忙碌，所以我们对客户进行陌生拜访时，尽量直接营销贷款产品

B．谈论一些与此次拜访无关的话题进一步拉近与客户的距离，即我们常说的“套近乎”。“套近乎”的话题，可根据对方从事的专业、工作等方面引出。如社会、家庭、孩子教育问题等，引起对方兴趣。客户经理平时应锻炼自己在这方面的判断能力，也可事前了解一下该客户的爱好、习惯，以关心客户的方式入题

C．在谈论上述问题时，不要探询客户的隐私，也不必随意发表评论或建议。“套近乎”的时间，应保持在简练的程度，不宜过长引起客户反感。“套近乎”的态度，一定要显出自然、认真的样子，语言要幽默

D．根据经验，以下情况可以快速突破客户对陌生人的心理防线：相近或相同的地域、籍贯，如同乡.具有共鸣的感情认知，如“今年生意不好做啊”。共同认识的人，如“你们市场里有七八家都是我的客户”