题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

常见的的非理性信念()。

A.你怎么可以这样对待我?太不考虑我的感受了,简直可恶

B.你不应该这样对待我

C.你不应该这样做,你做了,所以你是个可恶的人,应该受到老天的惩罚

D.我无法忍受你的不负责任行为

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第1题

以下哪一种批评部下的方式是不对的:

A.我以前也分犯这种错误

B.你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误

C.你对工作太不负责人

D.像你这样聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误

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第2题

人际交往的白金法则是A你希望别人如何对待你,你就如何对待别人B我如何对待别人,别人也应如何

人际交往的白金法则是

A你希望别人如何对待你,你就如何对待别人

B我如何对待别人,别人也应如何对待我

C别人希望你怎样对待他,你就怎样对待他

D别人如何对待我,我也要如何对待他

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第3题

语调的高低变化是由说话的人对他所说事物的态度决定的,在下列句子中选出不需要用高升调的一项()。
语调的高低变化是由说话的人对他所说事物的态度决定的,在下列句子中选出不需要用高升调的一项()。

A、你怎么能做出这样的事情呢?

B、这样的同学肯定是一个勤奋刻苦的人。

C、今天怎么下雨了呀?

D、你难道不应该一直坚持下去吗?

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第4题

在非正式场合,对客户说这样的话没关系:“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“
这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你,怎么又搞错了?”、“不可能”。()

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第5题

抑郁症患者告诉你:“别在我这费时间了,去和那些值得你费工夫的人谈谈吧。”你的最佳反应是()。

A.“你这样说可不对”

B.“不用担心,我有的是时间”

C.“你这样孤独对你没有好处”

D.“别这么说,你应该振作一点”

E.“如果你不想说,我们就在这坐一会儿”

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第6题

以下哪些是服务禁忌?()

A.我不知道(不清楚,不了解,我怎么知道)

B.公司规定就是这样,没办法

C.你要办就办,不办就算了

D.你去投诉吧,随便你

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第7题

下面哪句话最能体现同理心?()

A.你看起来状态不好,我能帮你什么吗?

B.你怎么能够犯这样的错误!

C.你为什么不去查阅一些相关的资料!

D.你这样做影响很不好!

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第8题

心理辅导中的禁语不包括()

A.你值得这么伤心吗?

B.我很理解你有这样的感受

C.怪谁呢?要怪就怪你自己

D.说了半天,你怎么就不明白呢?

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第9题

:鲁迅和青年们谈话,不爱用教训口吻,从不说“你应该这样”、“你不应该那样”一类的话。他以自己的行动,以有趣的比喻和生动的故事作出暗示,让人体会到应该这样,不应该那样。 对这段话理解最准确的是()。

A.鲁迅对青年的教导,与众不同,追求一种独特的方式

B.鲁迅对青年进行教育,宽容大度,启发他们自己觉悟

C.鲁迅对青年进行教育,善于引导,鼓励他们弃旧图新

D.鲁迅对青年的教导,讲究形象性,启发他们明辨是非

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第10题

以下哪一种批评部下的方式是不对的?()

A、我以前也会犯这种错误……

B、你以往表现都优于一般人,希望你不要再犯这样的错误

C、你对工作太不负责了

D、像你这么聪明的人,我实在无法同意你再犯一次同样的错误

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第11题

客户情绪激动的时候,以下沟通中哪些是不当的响应()

A.你必须这么做

B.你为什么这样做

C.我提醒你 ,如果你不这么做后果很严重

D.你有没有意识到这样做是不对的

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