题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
美容师在与客人交谈时使用（)语气，易被客人接受。A.商量式B.命令式C.反问式D.肯定式
美容师在与客人交谈时使用()语气，易被客人接受。
A.商量式
B.命令式
C.反问式
D.肯定式
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A、商量
B、命令
C、反问
D、肯定
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第7题
美容师在与客人交谈时，应_____。A.注意品评同事的手艺B.与客人共同批评公司的缺点C.与客人讨论个
美容师在与客人交谈时，应_____。
A.注意品评同事的手艺
B.与客人共同批评公司的缺点
C.与客人讨论个人私事
D.鼓励顾客多谈自己
第8题
美容师在与客人交谈时，应注意（)等谈话礼仪。
A.目光应平视对方眼睛
B.根据需要不时地与顾客进行目光交流
C.双手应自然地放在桌面上或身体两侧
D.双手交叉抱在胸前
E.在顾客表示不愿意交谈时，要引导顾客多谈自己
第10题
选出下列判断正确的一句是（)。
A.所谓可见服务，就是说服务员在整理房间时，应让客人亲眼目睹
B.当顾客的需要与社会的需要发生矛盾时首先应满足客人的需要
C.未经客人同意，可以将访客引入客房内
D.与客人交谈要注意使用礼貌用语
