呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（ ）。

A.智能网络

B.自动呼叫安排

C.交互式语音应答

D.呼叫计费

A.本地GSM网络和其他GSM网络/非GSM网络的接口

B.呼叫管理

C.网络服务

D.数字电路连接

A.本地语音

B.长途语音

C.语音虚拟专网

D.呼叫中心

E.传真

F.呼叫转移

A．客户信息管理

B．员工管理

C．随电数据

D．全程录音

E．坐席软电话

A.综合监测

B.事件管理

C.应急联动

D.AI决策

A.建立关系

B.口头语言友善

C.共同决策

D.肢体语言安抚

E.共情与鼓励

A.综合监测系统

B.事件管理系统

C.智能上报系统

D.辅助决策系统