题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

用户使用面膜后脸越来越痒,上医院后医生告知是过敏,联系客服要求退货退款并要求补偿,客服直接回复“亲亲好的呢您可以申请售后退货退款哟”,客服存在什么问题()

A.知识解答错误

B.没有理解用户意思

C.缺少服务热情度,未致歉安抚

D.没有做问题可能产生的原因排查以及解释

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第1题

()使用简单,涂于皮肤后,随着膜的逐渐干燥,皮肤又越来越紧绷的感觉,收敛性强
()使用简单,涂于皮肤后,随着膜的逐渐干燥,皮肤又越来越紧绷的感觉,收敛性强

A.软膜

B.膏状面膜

C.啫喱面膜

D.中药面膜

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第2题

被蜱叮咬后不能用镊子将残留物夹出,不可使用凡士林,彻底清洗,上医院。()

被蜱叮咬后不能用镊子将残留物夹出,不可使用凡士林,彻底清洗,上医院。()

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第3题

以下哪些场景需要告知用户1h内回电()

A.用户表示使用完面膜后严重过敏要求补偿医药费

B.用户在平台购买的榴莲吃完后一直腹泻要求赔偿

C.用户反馈购买到的SK-ll是假货要求全部退款

D.用户反馈商家发来空包裹已经投诉到监管部门

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第4题

家政服务员遇高血压老人突然昏倒,应马上()。

A.上医院急诊

B.上医院门诊

C.请医生上门

D.拨打“120”求助急救中心

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第5题

家政服务员遇高血压老人突然昏倒,应马上()。

A.请医生上门

B.拨打“120”求助急救中心

C.上医院急诊

D.上医院门诊

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第6题

检验科如果发现患者血钾6.7mmol/L时,应()

A.尽快向主管医生告知

B.在确认各个环节无误的情况下,确认为危急值并审核后立即通过网络或电话向临床主管医生告知

C.需要进行复查,结果一致后再向临床医生告知

D.告知临床医生确认病人需要抢救

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第7题

敷面膜的时间不宜过长,不可以等面膜完全干透后再卸除。()

敷面膜的时间不宜过长,不可以等面膜完全干透后再卸除。()

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第8题

烫伤后应立即()。A.离开烫伤源B.上医院去治疗C.包扎D.休息

烫伤后应立即()。

A.离开烫伤源

B.上医院去治疗

C.包扎

D.休息

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第9题

电梯维保人员在对电梯进行保养时应_____。

A.告知用户后即可开始

B.告知同事后即可开始

C.无需告知任何人,准备好工具后即可开始

D.通知用户,设好防护栏,做好警示标志后再开始

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第10题

用户携入时须签署“携入告知书”,后按用户入网流程办理业务,“先告知确认后办理”的原则()
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第11题

在办理新用户入网手续时,应与用户签订(),明确告知用户违规出租、出售电话卡的法律风险,并由用户签字后作为入网资料归档管理

A.资费明白告知书

B.卡品使用说明书

C.电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书

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